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巴中恩阳区千名“跑手”为民跑腿办实事跑出“加速度”

2022-09-22 22:34:13 1952

摘要:来源: 原创稿巴中恩阳区把政务服务提速助推营商环境优化作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措,组建帮代办“跑团”,先后为2000余名群众和30余家企业提供“一对一”的免费帮代办服务4300余件。恩阳区在区政务服务中心和各便民服务中心明确开...

来源: 原创稿

巴中恩阳区把政务服务提速助推营商环境优化作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措,组建帮代办“跑团”,先后为2000余名群众和30余家企业提供“一对一”的免费帮代办服务4300余件。

恩阳区在区政务服务中心和各便民服务中心明确开放式、互动式、家庭式的“跑团服务”区域,公布帮代办事项、跑手名单、跑路流程,增设便民书吧、电脑查询台等服务配套,20名专职“跑手”为企业提供企业开办、不动产登记、工程建设领域的“秘书服务”,1204名兼职“跑手”为群众提供民生、公共服务领域的“跑腿服务”,做到了与群众生产生活、企业发展密切相关的59类事项“应跑尽跑”。

办事人根据自身需要,菜单式选择政务服务大厅、“恩阳跑团”微信小程序、电话服务热线“下单”,区政务服务中心的“跑团服务中心”统一“派单”,各“跑手”3分钟内“点对点”联系服务对象,快速上门收集资料帮代办,办结后送至服务对象,实现工程项目最快70天审批目标、不动产登记3小时办结,先后推动恩阳船说、吉润通等14个重大项目落地完工。

服务对象对办结事项填写评价回执单或线上点评,“跑团服务中心”每季度根据办件量为基数、服务“回单”满意度为系数核算计分,给予工作经费和奖励。今年以来,恩阳在巴中市政务服务“好差评”中均排第一,“办不成事”受理窗口“0”受理,实现群众企业获得感和满意度“双提升”。( 马仕娟)

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