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宋丽 封面新闻记者 罗轩

“在项目推进过程中，你们有没有遇到干部吃拿卡要的情况？”“老乡，对这段道路的改造升级，你们有没有问题需要我们解决的？”近期，省道S101线万源市鹰背镇至河口镇段正在升级改建，该项目作为鹰背镇的民生项目，鹰背镇纪委书记蔡鄂时常会到项目现场及周边转一转、看一看，“面对面”询问施工方、群众有什么群众问题诉求和意见建议。

干部下访，让群众反映问题变得越来越便捷，万源市纪委监委畅通信访渠道的做法，正在让困扰群众的操心事、烦心事逐渐化解在一线。

万源市纪检监察干部开展“流动信访站”活动（尹长江摄）

为实现对基层信访问题的早感知、早掌握、早处置，去年以来，万源市纪委监委创新开展“流动信访站”活动，将群众信访的门槛由纪委移到群众家门口，组织全市纪检监察干部和乡镇干部深入田间地头、农村院落开展走访，并将问题及时录入“流动信访站”系统，再由后台“派单”专人办理，对已经办结的群众诉求，随机回访群众的满意度，形成闭环管理。同时，建立全过程督查督办机制，对活动中的慢作为、不作为行为进行通报批评。

截至目前，“流动信访站”活动已累计走访群众7200余户，收集群众诉求6688条，推动解决5177件。

“真没想到，随手扫了一个码就把问题解决事情。”万源市青花镇居民老宋高兴地说道。前不久，他抱着试一试心态，扫码反映了镇上路灯失修的问题，不到一周问题就解决了。

近期，在万源市的部门（单位）、乡镇（街道）、村（社区）、学校、医院等地显眼位置都张贴了市纪委监委的“码上举报”二维码，群众通过扫码进入举报页面，选择实名或匿名形式填写举报人员、举报具体事项，也可上传影像等佐证资料和选填联系方式，一键提交直达“12388”网络举报系统，实现键对键无碍沟通。

同时，为杜绝单位之间推诿扯皮及群众反映问题找不到相关业务单位等现象，万源市纪委监委聚焦群众关注的惠民资金、政策实施、重大项目、干部作风等问题，牵头组织信访、住建、水务、民政、司法等12个市级部门，联合乡镇（街道）党（工）委、纪（工）委不定期开展“联合大接访”活动，在赶集日到人流密集的街道上摆摊设点、开门接访，宣讲政策、回应关切，多部门联动让许多诉求在现场得到及时、专业、有效解决。

为保证确保件件有着落，事事有回音。市纪委监委还对“码上举报”“联合大接访”等活动收集到的问题及时梳理分类，将检举控告类问题线索移交纪检监察室办理，其他业务范围外的问题转交相关责任单位办理，通过“督办+联办”的方式，推动群众的合理诉求高效妥善解决。

“群众的许多信访问题都是一些小事，但关乎群众切身利益，如不及时解决，会使小问题演变为大问题。”万源市纪委监委相关负责人表示，下一步，万源市纪委监委将坚持抓早解决群众信访问题，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

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